Федеральным законом от 19.07.2018 N 204-ФЗ установлено, что органы, предоставляющие госуслуги, не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления госуслуги.
В случае требования у заявителя при предоставлении госуслуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, он может обратиться с жалобой.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим госуслугу в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения госуслуги.