Правительство Российской Федерации постановлением от 13.07.2026 № 885 внесло изменения в Правила информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления, утвержденные постановлением Правительства РФ от 14 ноября 2023 г. № 1910.
Правила дополнены положениями о способе информирования. Теперь прием обращений граждан, поступающих в виде текстовых сообщений, и их передача в информационную систему "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами" будут осуществляться через Единый портал Госуслуг с использованием ЕСИА.
Информирование, связанное с получением мер социальной защиты, при обращении граждан через Госуслуги будет производиться круглосуточно в режиме реального времени или в течение 8 рабочих часов при невозможности предоставления информации в режиме реального времени.